Perguntas frequentes

  • Como posso pagar pelos meus óculos de sol? Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, PayPal e transferência bancária.
  • Posso alterar ou cancelar meu pedido? Sim, você pode alterar ou cancelar seu pedido até que ele seja enviado. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter mais informações.

  • Quais são os prazos de entrega? Os prazos de entrega variam dependendo da sua localização, mas geralmente você deve receber seu pedido dentro de 2 a 5 dias úteis a partir da data da compra.

  • Quais são suas opções de devolução? Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido. Os produtos deverão ser devolvidos no seu estado original, sem uso e acompanhados de todos os acessórios originais. 

  • Como devolver um item? Contate nosso atendimento ao cliente para obter uma etiqueta de devolução. Embale os itens com cuidado e cole a etiqueta de devolução. Deixe o pacote no ponto de coleta mais próximo. Os custos de devolução são inteiramente de nossa responsabilidade. Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, processaremos seu reembolso dentro de 48 horas.
  • As lentes dos meus óculos de sol podem ser substituídas? Sim, podemos substituir as lentes dos seus óculos de sol, se necessário. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter mais informações sobre custos e opções de substituição.
  • Os óculos de sol têm garantia? Sim, oferecemos garantia de 12 meses em todos os nossos produtos contra defeitos de fabricação.

  • Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco por e-mail no seguinte endereço:contact@eyesdreamy.com ou pelo telefone +33 1 58 34 84 22.