Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo pagar mis gafas de sol? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido hasta que haya sido enviado. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.
¿Cuáles son los tiempos de entrega? Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero generalmente debe recibir su pedido dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de su compra.
¿Cuáles son sus opciones de devolución? Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y acompañados de todos los accesorios originales.
- ¿Cómo devolver un artículo? Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución. Empaque los artículos con cuidado y adjunte la etiqueta de devolución. Entrega el paquete en el punto de recogida más cercano. Los gastos de devolución son enteramente nuestra responsabilidad. Una vez recibida e inspeccionada su devolución, procesaremos su reembolso dentro de las 48 horas.
- ¿Se pueden reemplazar las lentes de mis gafas de sol? Sí, podemos reemplazar los lentes de tus gafas de sol si es necesario. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre costos y opciones de reemplazo.
¿Las gafas de sol tienen garantía? Sí, ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Puede contactar con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección:contact@eyesdreamy.com ou por teléfono al +33 1 58 34 84 22.