Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo pago mis gafas de sol? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.

  • ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Sí, puedes cambiar o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • ¿Cuales son los tiempos de entrega? Los tiempos de entrega varían según tu ubicación, pero generalmente deberías recibir tu pedido dentro de 2 a 5 días hábiles a partir de la fecha de tu compra.

  • ¿Cuales son sus opciones de devolución? Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y acompañados de todos los accesorios originales.

  • ¿Cómo devolver un artículo? Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una etiqueta de devolución. Empaque los artículos con cuidado y pegue la etiqueta de devolución. Deje el paquete en el punto de recogida más cercano. Los costes de devolución corren enteramente por nuestra cuenta. Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso dentro de las 48 horas.
  • ¿Se pueden reemplazar las lentes de mis gafas de sol? Sí, podemos reemplazar las lentes de sus gafas de sol si es necesario. Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre los costos y opciones de reemplazo.

  • ¿Las gafas de sol tienen garantía? Sí, ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros productos contra cualquier defecto de fabricación.

  • ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente? Puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@eyesdreamy.com ou por teléfono al +33 1 58 34 84 22.