سياسة استرداد الأموال

عوائد

----

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر أكثر من 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا تقديم المبالغ المستردة أو الاستبدالات.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك غير مستخدمة وفي الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.

العناصر الأخرى غير المسموح لها بالإرجاع:
* بطاقات الهدايا

لإكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

في بعض الحالات، يتم منح المبالغ المستردة جزئيًا فقط: (إن أمكن)

* أي منتج ليس في حالته الأصلية أو أجزاء تالفة أو مفقودة لأي سبب ليس بسبب خطأ من جانبنا.
* يتم إرجاع أي منتج بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. سنخبرك أيضًا إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة، فستتم معالجة المبلغ المسترد ثم يتم إضافة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية تلقائيًا في غضون أيام قليلة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي أولاً.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم إرسال المبلغ المسترد رسميًا.
ثم اتصل بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يسبق نشر استرداد الأموال وقت المعالجة.
إذا أكملت جميع هذه الخطوات ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فاتصل بنا على العنوان التالي: contact@eyesdreamy.com.

عناصر البيع أو الترويج (إن وجدت)

فقط العناصر ذات الأسعار العادية قابلة للاسترداد. لسوء الحظ، بيع أو المواد الترويجية ليست كذلك.

التبادلات (إن وجدت)

نحن نستبدل فقط العناصر التي كانت معيبة أو تالفة في البداية. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@eyesdreamy.com وأرسل منتجك إلى: 09 Rue des Blés, La Plaine Saint-Denis, Île-de-France, 93210, France.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء وشحنه إليك مباشرة، فسوف تحصل على رصيد هدية يساوي قيمة العنصر الذي تم إرجاعه. بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم إرسال قسيمة هدية إليك عبر البريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية في وقت الشراء، أو إذا كان مقدم الهدية قد أرسل الطلب إليه بنية تقديمه إليك لاحقًا، فسوف نرسل له المبلغ المسترد، وبالتالي ستعلم بذلك أنك أعادت هديتها.

شحن

لإعادة منتجك، يجب عليك إرساله إلى العنوان البريدي التالي: 09 Rue des Blés, La Plaine Saint-Denis, Île-de-France, 93210, France.

تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر الخاص بك هي مسؤوليتك. فهي غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت المبلغ المسترد، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت المستغرق لاستلام المنتج الذي قمت باستبداله.

إذا كنت تقوم بشحن منتج تبلغ قيمته أكثر من 75 دولارًا، فنوصي باستخدام خدمة تتبع الشحن أو تأمين شحنتك. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج المرتجع.