الأسئلة الشائعة

  • كيف يمكنني دفع ثمن نظارتي الشمسية؟ نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، باي بال والتحويل المصرفي.

  • هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟ نعم، يمكنك تغيير أو إلغاء طلبك حتى يتم شحنه. يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

  • ما هي مواعيد التسليم؟ تختلف أوقات التسليم حسب موقعك، ولكن بشكل عام يجب أن تتلقى طلبك خلال 2-5 أيام عمل من تاريخ الشراء.

  • ما هي خيارات العودة الخاصة بك؟ نحن نقبل المرتجعات خلال 30 يومًا من استلام طلبك. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومرفقة بجميع الملحقات الأصلية.

  • كيفية إرجاع السلعة؟ اتصل بخدمة العملاء للحصول على ملصق الإرجاع. قم بتعبئة العناصر بعناية وأرفق ملصق الإرجاع. قم بإسقاط الطرد في أقرب نقطة تجميع. تكاليف العودة هي مسؤوليتنا بالكامل. بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 48 ساعة.
  • هل يمكن استبدال عدسات نظارتي الشمسية؟ نعم، يمكننا استبدال عدسات النظارات الشمسية الخاصة بك إذا لزم الأمر. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات حول التكاليف وخيارات الاستبدال.

  • هل النظارات الشمسية عليها ضمان؟ نعم، نقدم ضمانًا لمدة 12 شهرًا على جميع منتجاتنا ضد أي عيوب تصنيع.

  • كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: contact@eyesdreamy.com أو عبر الهاتف على +33 1 58 34 84 22.