Politique d'expédition

EXPEDITION & LIVRAISON:

Après validation de votre commande, vous recevrez sous 2 à 5 jours ouvrés un mail concernant l'expédition avec le numéro de suivi de votre colis.
Tous nos envois se font via la Poste (Lettre suivie ou Colissimo) et Mondial Relay selon votre choix. Les frais de ports comprennent le packaging et l'envoi.

Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi.

 
Eyesdreamy ne peut être tenue responsable des retards ou grève de la poste.
Nous vous invitons également à veiller à ce que votre boîte aux lettres soit bien sécurisée et à votre nom, Eyesdreamy ne peut être tenue responsable en cas de non réception de votre commande pour une livraison standard (Lettre suivie ou Colissimo sans signature).
Lorsque vous confirmez votre commande vous confirmez ainsi l'adresse indiquée, en cas d'erreur d'adressage votre colis nous sera renvoyé et la commande remboursée. (Les frais de ports initiaux ne seront pas remboursés).

Vous avez passé plusieurs commandes dans la même journée ?  

Envoyez nous un message à contact@eyesdreamy.com pour combiner vos commandes et vous faire rembourser les frais de ports en doublon. 
Il peut arriver qu'une de vos commandes soit déjà en préparation et il sera malheureusement plus possible de les combiner. 
L'expédition de vos commandes se fait du lundi au vendredi, et peut prendre un peu plus de temps en périodes exceptionnelles (ex: soldes, sortie de collection..).

 

LA POSTE: 
Les commandes sont envoyées en lettre suivie ou Colissimo via la Poste selon l'épaisseur de votre envoi. Votre colis est déposé dans votre boîte aux lettres par le facteur.
France : 4€, offerts dès 30€ (2 jours ouvrés)*
Belgique: 6€, offerts dès 50€ (3 jours ouvrés)*
Monde: 12€  (7 à 15 jours ouvrés selon les zones)*

 

MONDIAL RELAY: 

Vous pouvez choisir de faire livrer votre commande dans un point relais Mondial Relay. Cette offre est disponible seulement pour certains pays. Le choix du point relais se fait après le paiement.

France : 4€, offerts dès 30€ (3 jours ouvrés)*
Belgique: 5€, offerts dès 30€ (3 jours ouvrés)*
Luxembourg: 5€ (3 jours ouvrés)*
Espagne: 7€ (5 jours ouvrés)*
*Attention, il s'agit du délai d'expédition des partenaires, il faut ajouter à cela notre délai de traitement (2 à 5 jours ouvrés maximum).

 

RETRAIT GRATUIT A L'ATELIER:


Vous pouvez choisir de venir retirer votre commande gratuitement à l'atelier situé au 9 rue des blés, La Plaine Saint-Denis, selon les horaires d'ouverture.
Un email vous est envoyé dès que votre commande est prête à être récupérée! (Merci d'attendre la réception de cet email avant de venir)


Nous vous demanderons de nous présenter votre email de confirmation de commande pour la récupérer.