FAQ

  • Comment puis-je payer pour mes lunettes de soleil? Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire.

  • Puis-je changer ou annuler ma commande? Oui, vous pouvez changer ou annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

  • Quels sont les délais de livraison? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais en général, vous devriez recevoir votre commande dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la date de votre achat.

  • Quelles sont vos options de retour? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires d'origine. 

  • Comment retourner un article ? Contactez notre service client pour obtenir une étiquette de retour. Emballez soigneusement les articles et apposez l'étiquette de retour. Déposez le colis dans le point de collecte le plus proche. Les frais de retour sont entièrement à notre charge. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 48h.
  • Les verres de mes lunettes de soleil peuvent-ils être remplacés? Oui, nous pouvons remplacer les verres de vos lunettes de soleil si nécessaire. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations sur les coûts et les options de remplacement.

  • Les lunettes de soleil ont-elles une garantie? Oui, nous offrons une garantie de 12 mois sur tous nos produits contre tout défaut de fabrication.

  • Comment puis-je contacter le service clientèle? Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contact@eyesdreamy.com ou par téléphone au +33 1 58 34 84 22.