FAQ

  • Wie bezahle ich meine Sonnenbrille? Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung.

  • Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Wie sind die Lieferzeiten? Die Lieferzeiten variieren je nach Standort, aber im Allgemeinen sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen ab dem Kaufdatum erhalten.

  • Welche Rückgabemöglichkeiten haben Sie? Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und mit sämtlichem Originalzubehör zurückgegeben werden.

  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und befestigen Sie das Rücksendeetikett. Geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Sammelstelle ab. Die Rücksendekosten gehen vollständig zu unseren Lasten. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden.
  • Können die Gläser meiner Sonnenbrille ausgetauscht werden? Ja, wir können die Gläser Ihrer Sonnenbrille bei Bedarf austauschen. Für weitere Informationen zu Ersatzkosten und -optionen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

  • Gibt es auf Sonnenbrillen eine Garantie? Ja, wir bieten auf alle unsere Produkte eine 12-monatige Garantie gegen Herstellungsfehler.

  • Wie kontaktiere ich den Kundenservice? Sie können uns per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: contact@eyesdreamy.com ou telefonisch unter +33 1 58 34 84 22.